近日，邦東鄉紀委以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，進一步改進工作作風，在接待群眾信訪上堅持做到“五心”，用務實的作風化解社會矛盾，做群眾信賴的信訪干部。
接待來訪群眾始終做到“熱心”。對每一位來訪群眾，工作人員始終堅持做到來有迎聲、走有送聲，一張笑臉、一杯熱茶、一把座椅、一句問候，用熱心有效化解群眾的情緒，以真誠打動來訪群眾，拉近群眾與接訪人員的距離，讓群眾放下戒備心理，如實反映情況。
傾聽群眾呼聲始終做到“細心”。接訪中，本著先傾聽，后解答的原則，通過細心傾聽信訪群眾反映的問題，認真分析、研究并進行梳理，正確區分屬于業務內信訪舉報還是業務外信訪。
勸導解釋問題始終做到“耐心”。針對群眾反映的問題，耐心向來訪群眾“擺事實、講道理”，堅持動之以情，曉之以理，耐心解答每一位信訪群眾提出的問題，幫助群眾解決問題，真正實現為民辦實事的宗旨。
處理信訪問題始終做到“公心”。在辦理信訪工作時，堅持公平、公正的原則，實事求是，依法行政，對群眾反映的問題嚴格按照程序進行調查核實，不存“私心”，使得辦理的每一個信訪件都經得住檢驗。
接待群眾信訪始終做到“留心”。接待來訪群眾時，依規依法解答問題，認真研判問題線索，對于符合受理范圍的認真調查核實，對于不屬于受理范圍的，引導來訪群眾依照規定程序向相關職能部門反映。
2020年1至6月份，邦東鄉紀委共接受群眾信訪舉報11件次，其中：紀檢監察業務范圍內檢舉控告1件（次），無實質舉報內容6件(次)；扶貧領域存在問題信訪4件（次）。（曹陽）
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